Garantia

Todos os produtos oferecidos pelo Foto Juarez Music possuem garantia contra defeito de fabricação observando o prazo de 90(noventa) dias a partir da data de recebimento, conforme Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90, salvo os casos onde haja assistência técnica oferecida pelo próprio fabricante.

O vício deve ser comunicado previamente através do e-mail vendas@fotojuarez.com.br, após recebimento do produto, o mesmo passará por avaliação da nossa equipe técnica, pelo prazo de até 30(trinta) dias, conforme Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90
Caso seja constatado pelo laudo da assistência técnica que não há defeito, ou ainda que o defeito tenha sido provocado por mau uso ou negligência por parte do Cliente, o Foto Juarez Music fará o reenvio do mesmo produto, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.

Nos demais casos, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a assistência técnica do fabricante. O prazo (que estará descrito na Nota Fiscal) e seus respectivos termos e condições podem variar de acordo com cada produto.
O Foto Juarez Music coloca-se a disposição para esclarecer eventuais dúvidas através do e-mail vendas@fotojuarez.com.br e telefone (11)4488-2427 / (11)4444-4110

A garantia não abrange:
- Produtos não adquiridos no portal www.fotojuarez.com.br
- Mau uso, negligência, má instalação.
- Utilização de carregadores, baterias, cabos e demais acessórios paralelos e que não sejam indicados pelo próprio fabricante.
- Danos físicos ocasionados por batidas ou quedas, excesso de temperatura, umidade ou voltagem.
- Conserto ou reposição de peças/partes avariadas por conta de desgaste natural.
- Danos ou perdas ocasionadas por casos fortuitos ou de força maior. 

O cliente é responsável pela correta aquisição e utilização dos produtos, verificando inclusive detalhes de voltagem, compatibilidade, procedimentos de segurança, etc.

 

Despesas de envio

Todos os custos de transporte serão por conta do cliente, excetuando-se os casos de defeito confirmado no produto e não haja assistência técnica do fabricante.

O Foto Juarez Music não se responsabiliza por eventuais despesas de embalagens de postagem e de locomoção do cliente.

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